CORSO IN

Organizzazione e marketing interno

Descrizione del corso

Una struttura che funziona è una struttura ben organizzata. Le risorse umane sono il punto focale della performance e un team affiatato, consapevole, che dialoga e si esprime verso il paziente allo stesso modo, dando tutti la stessa percezione di qualità, è fondamentale. Non basta andare d’accordo per funzionare bene. Ci vuole molto di più. In quest’area lavoreremo sui principi organizzativi, relazionali, comunicativi interni della vostra struttura con un unico scopo: quello della creazione del valore.

A chi si rivolge?
A medici liberi professionisti, poliambulatori e studi che  intravedono in quest’area una grande opportunità di sviluppo.

Cosa imparerai? 
Verranno forniti strumenti pratici ed efficaci per evolvere il proprio approccio verso il digitale, per migliorare la comunicazione e rendere più performante l’attività del proprio studio.

I punti salienti del nostro percorso saranno:

ORGANIZZAZIONE DELL’AMBULATORIO
  • Risorse umane e performance: quando il team fa la differenza.
  • Gestire al meglio i collaboratori e creare con loro un pattern comunicativo efficace che converga in un unico modello verso il paziente.
  • Valorizzare i punti di forza, le opportunità, cosa ci differenzia dagli altri e cosa ci rende unici: comunicare il proprio valore.
  • Come promuovere il proprio brand e la propria immagine verso l’esterno.
  • Formazione del personale: l’importanza di una corretta formazione della segreteria come primo approccio e conversione da utente a paziente.
COMUNICAZIONE E RELAZIONI
  • Content Marketing: come raccontarsi, storytelling e strategie efficaci.
  • Come redigere un piano editoriale.
GESTIONE DEL TEMPO E DELLA PRODUTTIVITÀ
  • Organizzare l'agenda, gli appuntamenti, gli spazi dedicati alla promozione del proprio brand, i momenti per preparare contenuti di valore e per formarsi. Parleremo di come strutturare al meglio il proprio tempo per gestire gli obiettivi desiderati.
  • Le radici del Marketing.
  • Cosa vuol dire fare Marketing e come farlo in modo professionale nel proprio studio partendo da 0.
  • Il marketing del passaparola.
CREAZIONE DI SERVIZI DI VALORE
  • Gestione delle obiezioni. Quando il no diventa un'opportunità ed un valido alleato per migliorare la nostra comunicazione, i nostri servizi e la nostra proposta di valore.
  • Strategie e tecniche di gestione del paziente, il follow up ed la costruzione della fiducia nel tempo. 
PROGETTO LAB (4 ORE)
  • La meta-comunicazione: il significato delle parole, dei gesti e delle reazioni.
  • Chi è il nostro miglior paziente. Quello che arriva da una referenza positiva, quello che ha sentito parlare bene di noi, quello che già conosce chi siamo cosa facciamo.

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DOTT.SSA CHIARA MUCCIANTE

C.E.O. Oniricum Srls. Marketing e comunicazione.

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Marketing specialist, Social media e branding.

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Organizzazione e marketing interno

360,00

Esaurito

Inizio 16/11/2021 – Fine 25/11/2021

 

Moduli: 
Modulo 1: 16/11/2021 ore 18.00
Modulo 2: 18/11/2021 ore 18.00
Modulo 3: 23/11/2021 ore 18.00
Modulo 4: 25/11/2021 ore 18.00

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